Условия оказания услуг

VIBERIDE LTD (рег. № HE 474252). Юридический адрес: Archiepiskopou Makariou III 84, Office 1, 6017 Larnaca, Cyprus. Фактический адрес (студия): Anton Tsechof 27, Limassol 3048, Cyprus. E-mail: hello@vr.auto. Телефон и WhatsApp: +357 95 777 070 (Пн–Сб, 10:00–19:00). Все работы выполняются в студии.

Форма на сайте отправляет нам заявку. Это не подтверждённая запись, и оплата через неё не производится.

Мы связываемся с вами по телефону или в WhatsApp, чтобы согласовать время и, как правило, пригласить на бесплатный осмотр автомобиля.

Договор считается заключённым только после согласования с вами объёма работ, цены и даты — а не в момент отправки формы.

Осмотр автомобиля и консультация бесплатны и не обязывают вас заказывать работы.

Цены на сайте являются ориентировочными: часть услуг указана «от» суммы, часть — «цена по запросу». Обязывающей является цена, которую мы называем после осмотра автомобиля, для описанного вам объёма работ.

Названная цена фиксируется для этого объёма. Если в процессе выясняется, что требуется больше — более глубокая коррекция, дополнительные детали или материалы, — мы останавливаемся, сообщаем стоимость дополнительных работ и продолжаем только с вашего согласия.

Цены указаны в евро (EUR). Оплата производится в студии при приёмке выполненных работ; онлайн-оплата на сайте не принимается.

Работы, заказанные через форму на сайте, рассчитываются со скидкой 10%, которая применяется к цене, согласованной после осмотра.

Скидка распространяется на работы по этой записи и не суммируется с другими предложениями, если мы письменно не подтвердили иное.

Время согласовывается по телефону или в WhatsApp. Пожалуйста, предупредите нас не менее чем за 24 часа, если не сможете приехать, чтобы слот достался другому клиенту.

Перенос и отмена бесплатны. Исключение — материалы, заказанные специально для вашего автомобиля: плёнка, раскроенная под вашу модель, или состав, заказанный под вас. В этом случае при отмене после размещения заказа мы можем попросить компенсировать их стоимость. Мы предупреждаем об этом до заказа материалов.

Если нам приходится перенести ваше время — например, предыдущие работы затянулись или задержалась поставка материала, — мы сообщаем об этом сразу и согласовываем новую дату.

Возьмите с собой документы на автомобиль и передайте ключи на согласованный срок.

Заберите из салона ценные вещи и личные предметы. За оставленные в автомобиле вещи мы ответственности не несём.

Сообщите о существующих повреждениях, прошлых ремонтах, перекрашенных элементах и любых доработках кузова или салона. Они влияют на то, чего можно безопасно достичь полировкой и защитными составами, и мы планируем работы с их учётом.

Сроки подтверждаются после осмотра: от нескольких часов за одну услугу до одного-двух дней за полный пакет.

Если срок меняется, пока автомобиль у нас, мы сообщаем об этом и согласовываем новое время выдачи.

Автомобиль находится в студии в течение согласованного срока и возвращается вымытым, с осмотром вместе с вами.

Полировка устраняет дефекты, которые можно безопасно снять в пределах толщины лакокрасочного покрытия. Более глубокие царапины, дефекты на неоригинальной краске и повреждения до грунта могут остаться — мы говорим о достижимом результате до начала работ.

Срок службы защитного покрытия зависит от продукта, условий эксплуатации и регулярного ухода. Точный срок для выбранного состава указывается в договоре на эти работы; для керамических покрытий он обычно составляет от двух до пяти лет.

Гарантия на покрытие действует только при соблюдении рекомендованного нами ухода. Она не распространяется на механические повреждения, ДТП, агрессивную химию и автоматические щёточные мойки.

Осмотрите автомобиль вместе с нами при выдаче. Если что-то не соответствует согласованному объёму, скажите об этом сразу или в течение 14 дней — мы переделаем эти работы за свой счёт.

Письменные претензии: hello@vr.auto. Мы отвечаем в течение 14 дней.

Мы не отвечаем за дефекты, существовавшие до работ и находившиеся вне согласованного объёма, а также за косвенные убытки, такие как изменение планов. Ничто в настоящих условиях не ограничивает нашу ответственность за смерть или вред здоровью вследствие нашей небрежности, за мошенничество и за иные случаи, ответственность за которые не может быть ограничена по закону.

Данные, указанные в форме, используются для связи с вами по вашей заявке и для выполнения работ. Порядок их обработки описан в Политике конфиденциальности и cookie на vr.auto.

Условия регулируются правом Республики Кипр; споры рассматриваются судами Лимасола. Императивные права потребителя не затрагиваются, и вы можете обратиться в Службу защиты прав потребителей Кипра (consumer.gov.cy).